1. Ámbito de aplicación y contratantes
Todas nuestras entregas están sujetas exclusivamente a las condiciones de venta especificadas a continuación. Tu parte contratante en todos los pedidos es Lalu and You, S.L. C/ Monterols, 38 – 43201 Reus (TARRAGONA)
Cualquier compra en nuestra tienda online presupone la aceptación de estas condiciones de venta.
2. Territorio de entrega
La entrega de los artículos pedidos se realizará en la dirección indicada por el cliente y que la plataforma tenga prevista en sus costes de envío. Los artículos reservados en «Entrega en Tienda» se entregarán en una de las tiendas de Lalu and You seleccionadas.
3. Contratación
Antes del envío de tu pedido, tendrás la posibilidad de comprobar todos los datos introducidos (p. ej., nombre, dirección, modo de pago y artículos pedidos) y de corregirlos si fuera necesario. Al concluir el proceso de pedido en la tienda online www.laluandyou.com, después de introducir todos los datos que se te pidan, con el botón «Comprar», efectuarás un pedido vinculante a la tienda online de Lalu and You.
Una vez que hayas efectuado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de la recepción de tu pedido con los detalles de tu pedido (confirmación del pedido).
4. Tramitación del pedido
El proceso de pedido en nuestra tienda online comprende los pasos siguientes:
1) Selección de artículos y cesta de la compra:
2) Dirección:
Si ya te has registrado como cliente, introduce el correo electrónico registrado y tu contraseña y pulsa el botón «Iniciar sesión». Si aún no estás registrado, tienes las siguientes opciones:
- Crear una cuenta de cliente
- Realizar un pedido como invitado
Una vez introducidos tus datos, serás redirigido a la vista previa del pedido y a la selección del método de pago a través del botón «Continua». Aquí podrás revisar tus datos y, si es necesario, modificarlos utilizando el símbolo de lápiz o el símbolo «X».
El proceso podrá cancelarse en cualquier momento antes de hacer clic en el botón «Realizar pedido con obligación de pago» cerrando la ventana del navegador o haciendo clic en el botón «Volver a la tienda».
Necesitamos tu dirección y tus datos para el envío. Además las agencias piden el teléfono de contacto para facilitar las entregas. Recomendamos que crees una cuenta en la web para facilitar el proceso y poder hacer seguimiento del pedido. También puedes contactarnos en todo momento por whatsapp para conocer el estado de tu envío.
3) Hacer el pedido/Reservar en línea:
Comprobar los datos del pedido/reserva en línea y confirmar con el botón «Comprar/Reservar en tienda».
5. Precios
Los precios indicados incluyen el IVA vigente en España del 21%, pero no los gastos de envío. El coste exacto de un pedido se indicará antes de pulsar el botón «Comprar». Como precio se considera el precio indicado en el momento del pedido/reserva en línea. Los precios son válidos únicamente para la tienda online. Los precios en las tiendas físicas pueden variar.
En caso de envíos al extranjero se pueden aplicar impuestos, tasas o gravámenes adicionales de acuerdo con la legislación local. Los destinatarios de las entregas pueden tener que pagar derechos de importación o aranceles de entrada formales. Cualquier arancel aduanero o de importación se cobra una vez que los artículos llegan al país de destino; estos gastos son tu responsabilidad y deben ser pagados por el destinatario. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirte cuál sería el costo, ya que las políticas aduanales y los derechos de importación varían de un país a otro.
La entrega puede ser retrasada por la aduana local debido a esto. Sin embargo, desafortunadamente esto está fuera de nuestro control.
6. Entrega y gastos de envío
1. Realizamos envíos bajo reserva de disponibilidad. Cuando un artículo está agotado o no está disponible temporalmente, no será posible realizar un pedido o una reserva en línea. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios debidos a la falta de disponibilidad de un artículo.
2. Una vez realizado el pago, los artículos se enviarán inmediatamente después del abono o después de que la entidad de crédito haya emitido la nota de cobertura. Los artículos no se enviarán hasta que hayamos recibido el pago en nuestra cuenta.
En caso de pago con tarjeta de crédito (MasterCard/VISA), tarjeta de débito PayPal, los artículos se enviarán en un plazo de 2 a 4 días laborables después de la llegada de tu pago. Si no fuera posible cumplir el plazo de entrega, te informaríamos por correo electrónico.
Para pedidos desde el extranjero el plazo de entrega es de al menos 14 días.
3. Gastos de envío (solo para envíos a España): a partir de un valor de pedido de EUR 40,00 entregamos sin cobrar gastos de envío. Una vez en el check out del carrito de la compra te calcularemos el coste de envío, según la dirección que nos indiques.
7. Garantía
Dispones de un plazo de 20 días para devolver un producto, sea por algún defecto o bien por desistimiento sin tener que justificar ningún motivo en particular.
Para cualquier devolución, envía un mail o contáctanos por whatsapp o teléfono y tramitaremos la incidencia y el retorno del dinero de la compra. Los gastos de envío en caso de desistimiento son a cargo del cliente. En caso de defecto los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
En caso de daños materiales, defectos de fabricación o daños de transporte en algún artículo entregado, te rogamos que nos avises o avises al transportista que te haya entregado el artículo. Dicho aviso no es ni obligación del cliente ni requisito para el ejercicio de tus derechos de garantía. Sin embargo, sin él no podremos reclamar indemnización al transportista. La observancia de esta regla no influirá en tus derechos legales. En caso de un defecto cubierto por la garantía, tus derechos de garantía se regirán por la normativa legal aplicable. Tenemos derecho a denegar el tipo de subsanación solicitado si conlleva un coste desproporcionado y el otro tipo de subsanación no supone un perjuicio considerable para ti.
Las indicaciones, planos, dibujos, datos técnicos y descripciones de peso, dimensiones y prestaciones contenidas en folletos, catálogos, circulares, boletines informativos (newsletters), anuncios o listas de precios tienen carácter meramente informativo. No garantizamos la exactitud de estas informaciones. El tipo y el volumen del envío deberán ajustarse únicamente a las características indicadas en la confirmación del pedido.
En caso de infracción temeraria de alguna obligación contractual sustancial, nuestra responsabilidad se limitará a los daños previsibles típicos del contrato (con exclusión de daños indirectos, daños de imagen, lucro cesante y daños por fuerza mayor). Se consideran obligaciones contractuales sustanciales todas aquellas cuyo cumplimiento sea imprescindible para la ejecución regular del contrato, cuya infracción ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato y en cuyo cumplimiento se suela confiar: las denominadas obligaciones cardinales.
No responderemos de la infracción de obligaciones no sustanciales por temeridad leve. De esta limitación de nuestras responsabilidades se beneficiarán, asimismo, nuestros representantes legales y empleados en todas las reclamaciones que se dirijan directamente contra ellos. Además, estarás obligado a tomar las medidas apropiadas para la prevención y limitación del daño.
8. Acuerdo sobre gastos de devolución
Si ejerces tu derecho de revocación, tendrás que asumir el coste del transporte de la devolución. Esto también se aplica si revocas el contrato solo parcialmente.
9. Derecho de revocación
Como consumidor, tienes derecho a desistir este contrato en un plazo de catorce días sin esgrimir ningún motivo. El plazo será de catorce días a partir del día en el cual tú o un tercero indicado por ti, que no es el transportista, tome o tenga posesión de los artículos.
Para ejercer tu derecho de revocación, deberás informarnos de tu decisión de desistir de este contrato con una declaración clara (por ejemplo, por correo postal o correo electrónico o whatsapp).
A fin de respetar el plazo de revocación, basta con comunicar el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo prescrito.
Si desistes de este contrato, quedamos obligados a devolverte todos los pagos que hayas efectuado, sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de desistimiento del contrato, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales, derivados de la elección de un medio de envío distinto del estándar más económico que proponemos). Para el reembolso emplearemos el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción inicial, a menos que acordemos otro medio contigo de manera expresa; en ningún caso se te cobrará por este reembolso. Podemos rechazar la devolución del pago hasta haber recibido los artículos o bien hasta que hayamos recibido el comprobante de envío de la devolución realizada.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los artículos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los artículos antes de que haya concluido dicho plazo. Los gastos inmediatos de la devolución de mercancía corren por tu cuenta. Serás responsable de la depreciación de valor de los artículos resultantes si esta se debe a un daño evidente o a una manipulación distinta a la necesaria para comprobar el estado, las características y el funcionamiento de los artículos. Fin de las instrucciones de revocación.
Tu derecho de revocación se extingue prematuramente en caso de contratos para la entrega de artículos precintados, que, por motivos de protección de la salud y la higiene, no son aptos para la devolución si el precintado ha sido retirado después de la entrega.
10. Edad mínima
Solo vendemos a personas mayores de 18 años. Si aún no tienes los 18 años cumplidos, deberás realizar la compra a través de tus padres o tutores legales.
11. Dirección / Aviso legal
Dirección:
Lalu and You, S.L.Monterols, 38
43201 Reus (Tarragona)
España
CIF: B21630603
Para más información, consulta al servicio de atención al cliente de nuestra tienda online:
- Correo electrónico: info@laluandyou.com
- Teléfono: +34 620 54 38 20
- Horario: Lunes a Viernes 10:00 – 18:00
12. Vigencia
Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Serán aplicables en cada caso las condiciones vigentes en el momento del envío de tu pedido en la tienda online.
Actualización en febrero 2026